미국 뉴욕의 존 F. 케네디 국제공항에서 한 여행객이 셀프계산대를 이용한 뒤 직원 복지 명목의 추가 수수료를 낸 사실이 알려져 논란이 됐다. 여행객은 직원의 도움 없이 직접 물건을 계산했는데도 해당 비용이 영수증에 포함됐다고 전해졌다. 공항 매장의 수수료 부과 방식과 소비자에게 비용을 알리는 절차를 둘러싼 비판이 제기되고 있다.