영주시가 공직자를 대상으로 민원 응대와 행정서비스 역량을 점검하는 친절교육을 실시했다. 교육에서는 시민과 행정기관이 만나는 민원 현장에서 경청과 공정성을 기본 원칙으로 삼는 데 초점을 맞췄다. 시는 이번 교육을 통해 공직자의 응대 방식을 살피고 서비스 역량을 높이겠다는 취지다.