改正労働施策総合推進法が10月に施行され、従業員を雇う事業主にカスタマーハラスメント対策が義務付けられた。個人経営の店も対象で、方針の明示、相談窓口の設置、被害の事実確認と再発防止、悪質な客への対応を決めることが重要だ。福岡県弁護士会は中小企業向けに初回無料の法律相談を受け付けている。