人間関係を円滑にする会話のコツとして、相手との関係がどの段階にあるかを見極め、質問の踏み込み方を調整する方法が紹介されている。伊庭正康氏は、まだ警戒や安心の段階にある相手に、住む場所や家族、休日の過ごし方などを詳しく尋ねると、踏み込みすぎと受け取られることがあると説明。まずは仕事の話など、気軽に答えられる話題から始めるよう勧めている。