GMOインターネットグループの熊谷正寿代表は11月2日、東京都内で不正アクセス問題後初の記者会見を開き、顧客情報の流出と資産毀損が起きたとして謝罪した。サービスのセキュリティー上の問題や、社内専門家から課題を指摘されながら運営に生かせなかったことを認めた。自身のSNS投稿や陸上部をめぐる不適切なコメントについても、被害者への配慮を欠いたと述べた。