금융감독원은 시민안전보험에 자동 가입돼도 보험금은 직접 청구해야 한다고 안내했다. 사고 당시 주민등록 주소지의 보험계약과 지자체별 보장 내용을 확인하고, 해당 보험사나 공제회에 청구서와 증빙서류를 제출해야 한다. 광역·기초 지자체 보험은 요건에 따라 중복 보상이 가능하며, 과거 사고도 소멸시효 기산점부터 3년 이내라면 청구할 수 있다.