외식 프랜차이즈들이 쿠폰과 멤버십 혜택을 강화해 한 번 방문한 고객의 재방문을 유도하고 있다. 할인으로 신규 고객을 모으는 데 그치지 않고, 구매 이력과 방문 횟수를 활용해 맞춤형 혜택을 제공하는 방식이다. 한 업체는 쿠폰을 통해 회원 수를 4.5배 늘린 사례를 내세우며, 유통업계 전반에서 단골 확보 경쟁이 이어지고 있다.