엔씨가 이용자와의 소통을 중심으로 한 ‘열린 개발’ 문화를 강화하고 있다. 아이뉴스24에 따르면 회사는 게임 출시 전부터 이용자 의견을 수렴하고, 이를 실제 개선에 반영하는 방식을 확대하고 있다. 엔씨는 이용자 참여를 개발 과정에 더 적극적으로 반영해 게임의 완성도와 경쟁력을 높인다는 방침이다.