ダイヤモンド社の書籍『冷えた組織を熱くする リーダーの切り札』の著者・南和気氏が、部下への接し方について解説。優秀なリーダーは、部下の習熟度や意欲に応じて「指示型」「コーチ型」「援助型」「委任型」という4つのスタイルを使い分ける「SL理論」を実践しています。全員に同じ指導をするのではなく、個々の状況を見極めて柔軟に対応することが、組織の成果を最大化する鍵であると説いています。