部下の成長を願うあまり「なぜ？」と問い詰める指導は、部下の思考を停止させ、防衛本能を刺激する逆効果を生む可能性があります。人事のプロである南和気氏は、過去の責任を追及する「Why」ではなく、未来の改善に焦点を当てた「What」や「How」を用いた問いかけへの転換を提唱しています。上司と部下が協力して問題解決に取り組む姿勢こそが、組織の生産性と信頼関係を高める鍵となります。