다이소 고객센터가 KTcs의 AICC 플랫폼 'HiQri'를 기반으로 생성형 AI 상담 서비스를 도입했습니다. 이 서비스는 자주 묻는 질문에 대한 자동 응대와 함께, 복잡한 문의는 전문 상담사에게 연결합니다. RAG 기술을 활용하여 다이소 상담 데이터를 기반으로 정확하고 일관된 답변을 제공하며, 고객 편의성과 상담 효율 향상을 목표로 합니...