외국인 관광객들이 한국 여행에 대해 일본보다 만족도가 낮다고 느끼는 것으로 나타났다. 특히 한국의 휴대전화 본인 인증 및 결제와 같은 디지털 서비스 이용에 가장 큰 불만을 표했다. 이는 한국을 방문하는 외국인 관광객 경험 개선을 위한 과제를 시사한다.