10月から、企業は顧客からの過度な言動である「カスハラ」対策が義務化されます。カスハラは、客が従業員に対して行う行き過ぎた言動を指します。この記事では、カスハラとは何か、そして被害に遭わないための知識や、自身が加害者にならないための注意点について解説しています。