ウェブメディアコンサルタントの東香名子氏が、日常で多用される「大丈夫です」という言葉の代替となる、より感じの良い表現を紹介。この言葉は便利だが、意味が曖昧で相手を迷わせたり、そっけなく聞こえたりすることがある。東氏は、本当に伝えたいことを具体的に表現する言い換えを提案し、人間関係を円滑にするコミュニケーション術を解説している。