서울시는 내년부터 공공서비스 예약시스템에 AI 챗봇을 도입한다. 시민들은 원하는 조건을 입력하면 AI가 관련 서비스를 찾아주는 맞춤형 검색을 이용할 수 있게 된다. 또한, 신청 일정을 놓치지 않도록 문자 알림 기능도 제공된다. 서울시는 이를 통해 시민들이 필요한 서비스를 더 쉽게 찾고 이용할 수 있도록 할 계획이다.