この記事は、P&G出身の佐宗邦威氏と永山晋氏が、商品の差別化を超えた「市場そのものの意味を再定義する」マーケティングについて語り合った内容を伝えています。P&Gでは、顧客の「当たり前」を塗り替えるような、市場の捉え方そのものを変えるマーケティングが重視されていたとのことです。これは、社会全体に影響を与える「概念シフト」とも共通する考え方だと論じられています。