금융감독원이 금융소비자보호 성과 보고대회를 열고 1년간의 추진 성과를 발표했다. 이찬진 원장은 사전 예방적 감독을 강화했지만, 단기 실적 중심의 영업 관행과 현장 변화 미흡 등 소비자보호 갈 길이 멀다고 지적했다. 보이스피싱 피해 예방 등 성과도 있었으나, 제도 개선이 금융회사 업무 프로세스에 충분히 반영되지 않은 점은 과제로 남았다.