10月1日施行の改正労働施策総合推進法により、全ての事業者にカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務化されました。事業主はカスハラに対する方針を明確化し、社内の相談体制を整備する必要があります。特に悪質なケースへの具体的な対処方針と体制整備が求められており、中小企業への行政支援も強化されます。