충북 제천시는 매월 열리는 읍·면·동장 회의와 연계한 '고질·복합민원 점검 회의'를 통해 현장 중심의 실용 행정을 펼치고 있습니다. 이상천 시장은 부서 간 이견으로 난항을 겪던 민원 현장을 직접 방문하여 실질적인 대안을 모색하고, 주민 의견을 반영한 해결책을 제시하며 지역 현안 해결에 힘쓰고 있습니다.