IBK기업은행이 금융소비자의 생성형 AI 활용 실태를 추적하는 연구를 시작한다. 챗GPT 등 AI 추천이 예·적금 가입까지 이어지는지, 소비자의 판단에 미치는 영향을 분석한다. 설문 2000명과 대면 실험을 병행하며, 내년 3월 보고서 발간 예정이다. 이는 AI가 금융상품 판매와 소비자 보호에 미칠 영향을 파악하기 위한 시도다.