近年、人手不足やグローバル化を背景に、職場での英語でのコミュニケーション機会が増加。しかし、総務・人事担当者の約半数が、準備なしで外国籍の同僚からの急な業務相談や質問に対応を迫られる「不意打ち英会話」を経験していることが明らかになった。これは、グローバル化が進む企業における新たな課題を示唆している。