한국전력이 고객 민원 처리 과정을 실시간으로 알리는 서비스를 시범 운영합니다. 전기 사용 신청 등 주요 민원의 접수부터 완료까지 단계별 진행 상황을 카카오 알림톡으로 안내하며, 관련 정보를 웹사이트에서도 확인할 수 있습니다. 이 서비스는 10월부터 전국으로 확대될 예정입니다. 이는 고객 편의성과 서비스 만족도 향상을 목표로 합니다.