くら寿司で人気キャラクター「ちいかわ」とのコラボ景品が従業員によって横領される事件が発生し、キャンペーンが急遽中止となりました。筆者は、この騒動の渦中に店舗を訪れ、予想外の混雑やキャンセル状況を目の当たりにしました。一部従業員の不正が、企業全体の信頼に関わる問題へと発展した事例です。