KB증권이 금융투자 분야 소비자 보호를 강화하기 위해 인공지능(AI) 기술 도입을 확대하고 있다. 상품 가입 시 실시간 점검 및 민원 관리 자동화에 AI를 활용하며, 내부 직원용 AI '깨비 AI' 도입으로 업무 생산성을 높였다. 이는 고객 접점 시스템 전반에 AI 분석 체계를 추가 연결하려는 노력의 일환이다.