화성시가 연간 6만 건 이상 접수되는 교통·도로 민원을 체계적으로 관리하기 위해 '교통·도로 민원 신속처리 기동단'을 시범 운영한다. 현장 확인부터 부서 간 조정, 결과 안내까지 전 과정을 관리하며, 1시간 내 처리 방안 안내 및 자체 처리 목표를 설정했다. 반복 민원 데이터 관리와 현장 소통 강화도 포함된다.