AI時代だからこそ、自分の言葉で感謝を伝えることの重要性を、元NHKキャスターの牛窪万里子さんが説く。AIによる文章作成が便利な一方、「ありがとう」のような感情を伴う言葉は、自身の思いを込めて伝えることが相手の心に響くと指摘。ダイヤモンド社の人材開発編集部の連載第8回として、コミュニケーションのプロフェッショナルが、心のこもった感謝の伝え方を解説する。