정재헌 SK텔레콤 CEO는 서울대 특강에서 AI 전환의 초생산성 혁신은 불편함을 견디는 조직에서 시작된다고 강조했다. 그는 AI 도입 초기 생산성이 바로 오르지 않는 J커브 현상을 설명하며, 업무를 AI 중심으로 재설계하고 불편함을 감수해야 한다고 말했다. 가치 판단과 결정은 끝까지 사람의 몫이라고 덧붙였다.