송광석 신임 코레일관광개발 대표이사가 취임하며 본격적인 비상에 나섰다. 송 대표는 현장 중심 경영, 철도관광 경쟁력 강화, 고객 서비스 혁신 등을 핵심 방향으로 제시하며 '지속가능한 철도관광 기업'으로의 도약을 약속했다. 특히 열차 내 승무 서비스 품질 향상을 최우선 과제로 삼아 고객 만족도를 높일 계획이다.