NH농협캐피탈이 금융소비자의 민원 처리 편의성을 높이기 위해 ‘민원취하 자동응답시스템(ARS)’을 도입했습니다. 이 시스템을 통해 고객은 금융감독원 홈페이지 접속이나 전화 녹취 없이 ARS로 본인 확인 및 민원 취하 의사를 전달할 수 있습니다. 이는 금융감독원의 금융소비자보호 개선 로드맵에 따른 조치입니다.