카카오톡이 단순한 민간 메신저를 넘어 AI 국민비서, 체납 안내, 피싱 대응 등 공공 행정 서비스의 디지털 접점으로 활용 영역을 넓히고 있습니다. 이러한 혁신적인 활용 사례는 일본 학계에서도 주목받고 있으며, 공공 인프라로서의 가능성을 보여주고 있습니다.