노원구청장 서준오가 구민들의 의견을 직접 듣기 위해 '문자소통 폰'을 운영한다. 365일 24시간 접수되는 문자는 구청장이 직접 확인하며, 담당 부서와 공유해 현장 점검 및 구정 개선에 반영할 예정이다. 이는 주민들의 접근성을 높이고 소통 중심의 구정 철학을 실현하기 위한 조치다.