この記事は、多くの企業がブランドと顧客体験（CX）を統合できない根本原因を探求しています。知識や能力不足ではなく、企業が手放すべき古い前提が互いに支え合っていることが障壁となっていると指摘。過去4回の連載で、ブランド管理、組織の壁、測定の限界、短期的な売上との対立といった6つの前提を問い直し、企業が行動できない真の理由に迫ります。