人事・採用コンサルタントが、部下が上司に失望する7つの瞬間と、部下に話を聞いてもらえていると思わせるための姿勢を解説。優秀な上司ほど陥りやすい、話を聞いているようで結論を急いでしまう落とし穴に焦点を当てています。表面的な傾聴テクニックではなく、部下が本音を話さなくなる原因と改善策を提示します。