춘천시는 공무원의 친절한 민원 응대 역량을 강화하여 시민에게 더 가까이 다가가고자 합니다. 시는 시민의 목소리를 경청하고 책임감 있게 응대하며, 폭언·협박 등으로부터 직원을 보호하는 방안도 마련합니다. 이는 시민 만족도 향상을 목표로 하는 '친절 행정'의 일환입니다.