생명보험협회는 신규 계약 유치보다 고객 관리에 집중하며, 실손보험은 필수 치료 중심으로 보험금 청구를 쉽게 하겠다고 밝혔다. 이는 고객 편의 증진과 보험금 지급 절차 간소화를 목표로 한다. 매일경제는 이 소식을 보도했다.