유베이스 그룹과 서울대학교가 협력하여 고객 감정과 대화 맥락을 이해하는 상담 AI 개발에 나선다. 이번 산학협력은 숙련된 상담사의 노하우를 AI가 학습할 수 있는 데이터로 구조화하는 데 중점을 둔다. 이를 통해 더욱 정교하고 인간적인 고객 응대가 가능한 AI 상담 시스템 구축을 목표로 한다.