「観光栃木の魅力を創る『女将の会』」の会長、根本方子さんが、設立30周年を迎える同会の活動や、おもてなしの重要性について語りました。会員同士の連携や、栃木デスティネーションキャンペーン、G7会合での歓迎など、地域を超えた協力と魅力発信の成果を強調。AIには代替できない「おもてなしの心」が、観光業界の活性化に不可欠であると述べました。