学習アプリや資格スクールが「全国順位」や「上位10％」を表示するのは、単に成績を伝えるためではありません。これは「社会的比較」と「相対評価」という心理を利用し、学習者のモチベーションを高め、継続利用を促すための販促戦略です。ダイヤモンド社刊の新刊『客単価アップ大事典』では、このような顧客の購買行動を変える仕掛けについて解説しています。