11번가가 AI 검색 서비스를 도입했습니다. 고객이 상품군을 입력하면 AI가 주요 기능, 특성, 용도 등을 분석해 세분화된 키워드를 제안하고, 이에 맞는 상품을 추천합니다. '상황형 검색' 기능도 제공하며, 서비스 도입 후 구매 전환율이 2배 이상 증가했습니다.