أوضحت وزارة التجارة السعودية الإجراء الصحيح في حال وجود شكوى بسبب خلل أو عيب مصنعي في منتج تحت الضمان. وأشارت الوزارة عبر منصة إكس إلى أنه يحق للمستهلك مراجعة الجهة المختصة لاستعادة حقه.