ANAやJALなどの航空会社が客室乗務員（CA）の大規模採用を再開しています。採用の合否は、英語力や接客経験だけでなく、企業文化や求める人物像への適合性が重要視されると、イカロス・アカデミーの藤井平スクールディレクターは指摘しています。人気航空会社や、大手以外を志望するケースについても解説しています。