서대문구는 주요 정책 결정 방식을 주민 의견 수렴 중심으로 변경한다. 이전에는 행정이 결정 후 주민에게 설명했으나, 앞으로는 결정 전 주민 및 이해관계자의 의견을 먼저 듣고 대안을 함께 검토할 예정이다. 이는 민선 9기 첫 정책회의에서 결정된 사항이다.