米SalesforceはAI導入に伴い、サポート部門の人員を9000人から5000人規模へ再配置すると発表しました。これは人員削減ではなく、AI時代に対応するための「配置転換」であると説明。同社はAI免許の取得義務化や新職種創設など、人材育成と組織再定義を進めています。これは人とAIが共存する組織作りの事例として注目されています。