한국경제인협회는 26일 서울 FKI타워에서 '고객경험(CX) 혁신포럼'을 개최합니다. 이번 포럼에서는 AI 개인화, 고객 여정 분석, 옴니채널 전략 등 AI 시대의 고객 경험 혁신 방안을 논의합니다. KB국민카드, 무신사, 배달의민족 등 현직 전문가들이 참여하여 실질적인 실행 방안을 공유할 예정입니다.