충북도가 민원실 직원들의 안전한 근무 환경 조성을 위해 보호 대책을 재정비한다. 월평균 30건의 폭언 민원이 발생하며, 특히 전화상 욕설·협박이 대부분이다. 이에 도는 웨어러블캠 활용도를 높이기 위한 교육을 실시하고, 민원 담당자 휴게 시간 지정, 힐링 프로그램 운영, 소송 비용 예산 편성 등 직원 보호를 강화할 계획이다.