熊本のイオンモールで地震後、再入館した従業員らが爆発に巻き込まれ死亡する痛ましい事故が発生。施設側は「再入館禁止」のマニュアルがあったにも関わらず、なぜ従業員は危険な館内に戻ったのか。記事は、ルールを徹底するだけでは防げない悲劇を生んだマニュアルの死角と、危機管理の本質に迫る。（ノンフィクションライター 窪田順生）