元日本マイクロソフト業務執行役員の澤円氏が、仕事で不測のトラブルが起きた際の対処法を解説。失敗は避けられないという前提に立ち、早期発見と修正を重視するマインドセットの重要性を説いています。日本の失敗を隠す文化に触れつつ、修正すれば良いという考え方を推奨しています。