우리은행이 고객 AI상담 고도화를 위해 'AI챗봇 및 상담봇 재구축 사업'에 착수했습니다. 이번 사업은 기존 상담 방식과 생성형 AI를 결합한 '하이브리드 AI상담봇' 구축이 핵심입니다. 또한, 전화와 스마트폰 화면을 함께 사용하는 '멀티모달 상담'과 상담 범위 확대도 포함됩니다. 우리은행은 연말 1단계 오픈을 시작으로 서비스를 단계적으로...