この記事では、ビジネスパーソンが密かに活用する「非言語コミュニケーション」の力を解説します。言葉だけでは伝わる情報が35%に過ぎないとし、リーダーに求められる「6つのC」や、感情、視覚、比喩、音、所作、オノマトペといった7つの工夫、対話による共感の深め方を紹介しています。