환자 경험 평가 결과, 종합 점수는 87.54점으로 본인 확인과 간호사의 존중·예의는 높은 평가를 받았으나 질환에 대한 위로와 공감은 가장 낮았다. 건강보험심사평가원은 5차 평가 결과를 5등급제로 처음 공개했으며, 6차 평가부터는 대상 기관을 확대할 예정이다.